1、さらなる動物福祉の向上を図り、成都ジャイアントパンダ繁育研究基地は動物の交代制の試行を実施します。2023年12月25日（含む）より、年間を通して多くの観光客が訪れるジャイアントパンダ6号別荘(元幼年パンダ別荘)エリアに対して、毎週の月曜日に、休館を暫定的に施行させます。休館期間中、このエリアは観光客に開放できませんので、それに応じて旅行を計画してください。
　2、園内の成都ジャイアントパンダ博物館は月曜日休館（祝日は除く）、「成都ジャイアントパンダ博物館」のwechat公式アカウントをフォローして予約を行ってください。パンダタワーは火曜日がメンテナンスのため休館（祝日は除く）、天候により一時開放を中止する場合がございます。パンダ美術館は月曜日がメンテナンスのため休館（祝日は除く）となります。基地内の科学普及施設の魅力劇場はメンテナンスのため、2024年5月1日から2024年5月7日まで、一般公開を見合わせます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
　3、自分の安全に気を付けてください。高齢者、幼児、妊婦、障害のある方の入園は同伴者が必要となります。手荷物や蚊対策をご注意ください。放し飼いにされている動物や間近で鑑賞できるレッサーパンダと3メートル以上の距離を保ってください。手すりなどの危険な場所に立ったり座ったりしないでください。防護柵を乗り越えないで下さい。
　4、パンダは寒さには強いけど暑さには弱いですので、涼しい日は屋外運動場で、暑い日は健康のため、室内で暑さを凌いでいます。このため、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

観覧注意事項：

　1、動物福祉のため、園内の動物は屋内外運動場で自由に活動していますので、一部の屋外運動場でご覧いただけない場合がございます。悪天候や自然災害などの影響で、又は工事、メンテナンス、動物の繁殖などの理由で、園内の一部の施設は臨時休止することがあります。
　2、園内の秩序を守り、観覧列に並んでいただいた順に観覧してください。無許可販売、広告チラシやその他の販促資料の配布、掲示は禁止です。ジャイアントパンダの誕生日のお祝いなど、他のお客様に迷惑になる個人または集団が主催する活動を行うために園区を占拠することは禁止されています。
　3、公の秩序を守ってください。犬や猫、その他のペットを連れての入園はできません（盲導犬を連れて入園する場合、「犬登録証」「ワクチン証」「盲導犬使用者証」を持参しなければなりません。案内人のガイドのもとで観覧してください。また、盲導犬は園内の動物運動場に10メートル以内には近づかないようにしてください）。園内はドローン、スケート靴、スケートボード、キックスケーター、バランスカー、自転車などの持ち込みや使用はお断りします。芝生を踏むことは禁止です。
　4、法規を遵守してください。不正行為や違法行為は絶対に行ってはならない。危険物の持ち込みは禁止されています。園内での喫煙、火気の使用は禁止です。
　5、動物とご自身の安全を確保しながら、動物から離れて、静かに観覧します。動物活動エリアに、ゴミを投げたり、唾を吐き、餌を与えたり、その他の動物の安全を脅かす行為は禁止されています。
　6、園内の著作権保護規定に従ってください。許可なく園内でのライブ配信を行う行為は禁止されています。
　7、パンダ基地およびパンダ基地認定団体は、法律で認められた範囲内で観光客の画像を使用する権利を有します。
　8、パンダ基地は現在、不文明行為処罰メカニズムを構築しました。基地により、上記の基地の正常な秩序に影響を与え、園内の動物の安全を脅かす行為が発生したと確認された場合、パンダ基地は、行為の重大さに応じて、違反者には、受講、１年内の入園禁止、5年内の入園禁止または無期限の入園禁止など、さまざまな処分があります。

ビジターセンター営業時間

　西大門と南大門のビジターセンターの営業時間：
　3月1日～10月31日　7:30～18:00
　11月1日～翌年2月28日（うるう年は2月29日）　8:00～17:30

サービス施設

ビジターセンターでは、各種無料レンタルサービス、相談や苦情受付、無料荷物お預かりサービス、遺失物サービスなどを提供しています。

丁寧・思いやり・快適、心のこもったサービスをご提供

荷物お預かりサービス

　寄存方式：

　1、南大門ビジターセンターのセルフロッカーの利用方法は次の通りです。未使用のロッカーを開け、1～8桁のパスワードを設定し、「#」キーを押すとロックされます。荷物を受け取るときは、設定したパスワードを入力し、ロックを解除します。西大門ビジターセンターのセルフロッカーの使用方法は次の通りです。デジタル画面の保存ボタンをクリックし、大型サイズのロッカーか小型サイズのロッカーを選び、出てきたバーコードの表示がある紙を取り、開けてきたロッカーに荷物を預けます。荷物を受け取るときは、バーコードをスキャンしてください。バーコード用紙の紛失やパスワードを忘れた場合は、ビジターセンター受付のスタッフにご連絡ください。
　2、荷物が大きすぎてロッカーに入らない時、又はロッカーが空いていない場合は荷物預かりサービスがありますので、ビジターセンター受付のスタッフに連絡してください。
　どちらも無料です。身軽に手ぶら観光ができますので、お気軽にご利用ください。

西門のセルフロッカー

南門のセルフロッカー

サービス施設

　西大門と南大門のビジターセンターには、ベビーカー、車椅子、傘、ステッキ、ソーイングセット、生理用ナプキン、電子レンジなどの無料サービス施設がご用意しています。生理用品の無料提供をいたします。ご利用の際はスタッフにお問い合わせください。

西大門ビジターセンター受付カウンター

南大門ビジターセンター受付カウンター

南門サービスカウンター

無料サービス施設

無料飲料水

　園内に直飲み型給水機が設置されてあり、一部のサービススポットでは無料のお湯も提供しています。給水タンクには容量がありますので、水が出ない場合は近くの給水スポットへお願いします、詳しくは現地スタッフにお尋ねください。
　直飲み型給水スポット：南大門ビジターセンター、南大門医療室、魅力劇場、月の産室、レッサーパンダ2号活動場、1号別荘乗り換えステーション、パンダタワー、無限山丘旭日館、望月館トイレ、西大門ビジターセンター、無限山丘医務室

休憩エリア

　西大門と南大門のところでは、休憩できるエリアを設けています。無料の書籍や新聞をご用意しておりますので、ご自由にご覧ください。お持ち帰りはご遠慮ください。

西大門の休憩エリア、読み物コーナー

西大門の休憩エリア

南大門の休憩エリア、読み物コーナー

ベビールーム

　西大門と南大門のビジターセンターにはベビールームがあり、おむつ交換パッド、おむつ、哺乳瓶ウォーマー、消毒用ウエットティッシュ、その他の母子用品をご用意しています。必要な場合、ビジターセンターの受付にご連絡ください。

落とし物

　園内で落とし物をした場合、基地の落とし物ホットライン（86-28-83507814）にお電話いただくか、ビジターセンターのスタッフまでお知らせください。見つかり次第お知らせいたします。また、「成都ジャイアントパンダ繁殖研究基地」の公式アカウントをフォローしてください。毎月、成都パンダ基地は、公式アカウントで月ごとに落とし主不明の落とし物を公開しますので、ご自分の落とし物があった場合ご連絡ください。

　（園内で落とし物を拾った場合は、最寄りのスタッフまたはビジターセンターまでお届けください）

シェアリングサービス

　観光客により良いサービスを提供するため、ベビーカー、傘、スマートフォンの充電器のシェアリングサービスがありますので、必要なお客様は現地スタッフにお問い合わせください。