1、オンラインでの実名予約が必要です:
　入園者はオンラインでの実名予約が必要です。そして予約の時に登録した本人の有効な身分証明書の原本をお持ちの上、ご入園ください。60歳以上（60歳を含む）の方の予約が不要です。本人の身分証明書の原本でご持参ください。

2、開園時間：
　午前券の入園時間:8:00-12:00、午後券の入園時間:12:00-16:30。
　閉園時間:17:30。

3、チケットの販売期間：
　チケットは7日前からオンラインで購入できます。販売数には限りがございますので、売り切れ次第終了となります。午後券を予約された方は、長時間待たされる恐れがありますので、午前中のご来場をお控えください。

4、購入方法:
　WeChat公式アカウント「成都ジャイアントパンダ繁育研究基地（成都大熊猫繁育研究基地）」、WeChatのミニプログラム「成都ジャイアントパンダ繁育研究基地（成都大熊猫繁育研究基地）」または公式認定プラットフォームよりご購入をお願いします。
　公式認定プラットフォーム：「美団」アプリ、「携程旅行」アプリ、「Douyin」アプリ、「成都景区直通車」のWeChat公式アカウント、「成都旅遊観光バス」のWeChat公式アカウント。中国の携帯電話番号がないためオンラインでチケットを購入できない外国人観光客は、「trip.com」でチケットを購入するか、残りのチケットがある場合は「現金とカードサービス窓口」でチケットを購入することができます。

5、払い戻しについて:
チケットは当日限り有効です。有効期限内にご利用いただけない場合、チケットは無効となります。使用済みチケットの払い戻しの受付ができません。未使用チケットを払い戻す場合、当日17:00までに手数料は無料です。17:00から7日以内に払い戻す場合、1枚につき20%の手数料がかかります。この期日を過ぎるとシステムにより自動的に消化されますので返金できません。このルールは2024年4月15日より施行され、遡及適用となりません。（WeChat公式アカウントとミニプログラムの違いにご注意ください。ご購入されたルートのみで返金が可能です。）

6、領収書の発行について:
チケット使用後、領収書が必要な場合は入園日から30日以内に（この期限を過ぎるとオンライン発行できませんのでご注意ください）WeChatの公式アカウント「成都ジャイアントパンダ繁育研究基地」を検索し、「入場券購入」-「電子領収書」をクリックし、チケット購入の際に登録した電話番号を記入し、領収書の発行を申請します。電子領収書は申請を受けてから7営業日以内にご記入のメールアドレスに送信されます。

7、注意事項:
非公式ルートでチケットを購入しないでください。一人の入園者に身分証明書一つとチケット一枚が必要であり、本人のものでなければ入園できません。いかなる有償の「ファストパス」ルートを信じないでください。