1、为保障动物福利，园内动物会自由进出室内外活动场，部分室外活动场可能看不到动物；恶劣天气及自然灾害情况下，或因打围施工、维修养护、动物繁育等原因，园区部分点位设施可能临时关闭。

2、请大家自觉维护园区游览秩序，请听从园区工作人员的安排，严禁辱骂、殴打工作人员；请自觉排队，禁止在入园排队或限时限流排队区域插队；请勿在园区内与其他游客发生争吵或打架斗殴；请勿在园区内散发或张贴广告宣传标语；请勿在园区内私拉横幅；请勿兜售各类商品；请勿占用园区场地开展如快闪、为大熊猫庆祝生日等影响他人正常游览的活动。确因公司团建等合理理由需拉横幅的，请在入园前主动咨询门区工作人员，经审核横幅内容通过且登记备案后，方可在不影响其他游客正常游览情形下开展。

3、请维护公共秩序,禁止携带猫、狗等宠物入园（盲人携带导盲犬进入园区须携带《养犬登记证》《疫苗证》《导盲犬使用证》，全程在安保人员的陪同下参观，且导盲犬不能靠近园区内动物活动场10米以内范围。）；园内禁止携带或使用无人机、溜冰鞋、滑板、滑板车、平衡车、自行车等；禁止践踏草坪；禁止采摘竹笋及各类植物；禁止乱涂乱画，破坏公共设施。

4、请遵守法律法规，禁止在园内开展违法违规活动，不可携带危险品入园，园内禁止吸烟、用火。

5、请保护动物及自身安全，安静参观，远离动物；请勿大声喧哗，请勿开启闪光灯；禁止向动物活动场内丢杂物、吐痰、投食等威胁动物安全行为。

6、请遵守园区版权保护规定，未经授权禁止在园区内开展直播、商业拍摄等活动。

7、熊猫基地及熊猫基地授权机构有权在法律允许范围内合理使用游客形象。

8、熊猫基地现已建立景区不文明行为管理机制，凡出现经景区核实的上述影响园区正常秩序或对园区动物安全造成威胁的行为（包括并不限于以上行为），熊猫基地将根据行为轻重程度，对实施者进行批评教育、1年内禁止入园、3年内禁止入园、5年内禁止入园或终身禁止入园等不同程度的管理措施。

9、西、南大门游客中心、南大门咨询处开放时间为每年3月1日-10月31日：7:30 ~ 18:00；11月1日-次年2月28日（闰年2月29日)8：00~17：30。如游客中心工作人员下班后需要领取行李、退还便民设备等业务可拨打值班人员电话或寻求现场安保人员协助处理。

10、根据园区实际情况，周末、节假日等高峰期间观光车有可能会临时停止售票或调整运营路线且各站点候车时间较长，若不能及时为您提供观光车服务，建议您选择步行参观游览，给您带来不便，敬请谅解。观光车服务为30元/人次，当日内可在任意观光车运行站点凭票乘车，欢迎您多次使用。享受服务后，车票概不退换。

11、如您需要，请联系我们：

·旅游热线：028-83510033

·失物招领、投诉电话：028-83507814

·订餐咨询电话：17311072681

·医务室电话：18080171553（老区医务室）、028-83516808（新区医务室）

温馨提示：

1、为进一步保障动物福利，成都大熊猫繁育研究基地探索试行动物轮休制度，对常年游客量较大的大熊猫六号别墅区域试行每周一闭馆管理，国家法定节假日除外。闭馆期间，该区域暂停对游客开放，请大家合理规划游览行程。

2、园内成都大熊猫博物馆周一闭馆维护，国家法定节假日除外，请关注“成都大熊猫博物馆”微信公众号提前预约;熊猫塔周二闭塔维护，国家法定节假日除外，如遇特殊天气会暂停开放。熊猫美术馆周一闭馆维护，国家法定节假日除外。

3、请注意自身安全，高龄老人、幼童、孕妇、行动不便者须有成年人陪伴看护入园参观，保管好随身物品，做好蚊虫防护，与园区内散养动物及进入式参观的小熊猫保持3米以上距离，不要坐或站在栏杆上及其他危险处，更不要试图翻越防护栏。

游客中心开放时间

西、南大门游客中心、南大门咨询处开放时间为每年3月1日-10月31日：7:30 ~ 18:00；11月1日-次年2月28日（闰年2月29日)8：00~17：30。如游客中心工作人员下班后需要领取行李、退还便民设备等业务可拨打值班人员电话或寻求现场安保人员协助处理。

西大门游客中心

南大门游客中心

游客中心始终秉持 “细心、贴心、舒心” 的服务宗旨，致力于为您搭建起全心全意的服务桥梁。

这里有现场人工咨询与投诉受理，解答疑问、处理反馈；免费寄存服务；免费便民设施租借，含婴儿车、轮椅、雨伞、拐杖等；失物招领服务。

若对便民设施使用或服务流程有疑，工作人员会协助您便捷使用，让您尽享游览欢乐，感受温暖关怀，收获美好旅程。

期待与您在园区相遇，祝您旅途愉快！

便民寄存服务

寄存方式：

1.南大门游客中心自助寄存柜：操作简便，您只需打开尚未被使用的寄存柜，自行设置 1 - 8 位密码，并按下 “#” 号键确认，即可完成上锁操作，安全存放您的行李物品。当您需要取回行李时，输入之前设置的密码，再按下 “#” 号键，寄存柜将顺利解锁。

西大门游客中心自助寄存柜：采用数字化操作方式，您点击数字屏上的 “存” 按钮后，根据自身需求选择大柜或小柜，系统会弹出条码纸，您取走条码纸后，相应的柜子便会自动弹开，您即可将物品寄存其中。待您回来取行李时，只需在柜体的扫描区域扫描条码纸，寄存柜就会开启。倘若您不慎遗失条码纸或者忘记密码等情况发生，无需担忧，请及时与游客中心前台的工作人员取得联系，他们会全力协助您解决问题，确保您能够顺利取回寄存物品。

2. 人工寄存服务：如果您携带的物品体积过大，超出了自助寄存柜的存放范围，或者遇到寄存柜已满的情况，您可以随时与游客中心前台的工作人员沟通，我们将为您提供人工寄存服务，以满足您的存放需求。

以上两种寄存方式均不收取任何费用，旨在为您提供便利，让您能够轻装上阵，尽情享受愉快的游玩体验

西门寄存柜

南门寄存柜

便民服务设施

西、南大门游客中心为您提供婴儿车、轮椅、雨伞、拐杖、针线包、微波炉等免费便民设施，以助您舒适游览。 若您对设施使用及借用流程有疑问，可咨询现场工作人员，他们将协助您办理手续，让您顺利使用，尽享园区时光。

西大门游客中心咨询处

南大门游客中心咨询处

免费便民服务设施

免费饮用水

在园区内部，设置了多个直饮机点位，为游客朋友们提供便捷的饮水服务。同时，部分服务点位还额外提供免费热水，以满足大家多样化的需求。由于直饮机的水箱储存量存在一定限制，倘若您在使用时发现直饮机无出水情况，可随时咨询现场工作人员，他们将引导您移步至就近的取水点位，确保您能够顺利获取饮用水。

以下是部分直饮机点位介绍：南大门游客中心、西大门游客中心、医务室、月亮产房、熊猫塔等众多位置均设有直饮机，方便您随时补充水分。此外，您还可以通过官方小程序，进入导览板块，查看便民服务地图，精准定位直饮机及其他便民设施的具体位置，让您的园区之行更加便捷舒适。

休息、阅读区

西、南大门处精心设有舒适的休息区，在此为您免费提供各类书报，欢迎您随时前来取阅，尽情沉浸于知识的海洋，舒缓游览的疲惫。但请您在享受阅读乐趣后，将书报留下，以便后续的游客也能拥有同样的机会，让这份福利得以在更多人之间传递。

西大门阅读区

西大门休息区

南大门休息、阅读区

母婴室

西大门和南大门的游客中心内均精心设立了母婴室，旨在为您提供贴心、便捷的服务。室内配备了隔尿垫、尿不湿、暖奶器、消毒湿巾等各类实用的母婴用品，以满足您的育儿需求。倘若您在使用过程中需要任何协助，请前往游客中心前台咨询，我们将竭诚为您服务。

失物招领

若您在园区游玩时，不慎遗失个人物品，可这样找回：

紧急措施

1.发现遗失后，尽快拨打 86 - 28 - 83507814，向工作人员详细描述物品特征、遗失地点和时间范围，助力寻找。

2.或直接前往游客中心，由工作人员接待登记，详细告知相关细节以便查找。

信息获取与领取

1.若有拾到物品与您描述相符，工作人员会通过预留联系方式，第一时间通知您领取时间和地点。

2.也可关注官方公众号，每月会发布未领取失物公告，含物品特征、遗失地点及发现时间等，若发现自己的物品，按公告联系方式联系领取。

同时，我们倡导大家发扬互助精神，如果您在园区内捡到了他人的物品，可选择就近将物品交给园区内的工作人员，或者直接送至游客中心。您的善举将帮助其他游客减少损失，让园区更加温暖和谐。

共享设施

为提升游客的游览体验，园区推出共享童车、共享雨伞、共享充电宝服务，方便携带儿童的家庭、应对天气变化及保障电子设备电量。若对这些设施的使用、租赁、归还等有疑问，可咨询现场工作人员，我们将竭诚解答，助您畅享园区时光。