游客须知 - 成都大熊猫繁育研究基地

游客须知

尊敬的游客朋友们，大熊猫喜冷怕热，为保障动物福利，当室外气温高于26℃时,园区大熊猫会转移至室内兽舍避暑纳凉。由于园内部分场馆无室内展厅，可能存在您无法看到心仪大熊猫的情况。由此给您带来的不便，敬请谅解。

同时，我们推荐您使用“成都大熊猫繁育研究基地”官方小程序，其中的“熊猫地图”功能可以帮助您快速的了解各场馆熊猫展出情况，祝您游玩愉快！

参观须知：

1、为保障动物福利，园内动物会自由进出室内外活动场，部分室外活动场可能看不到动物；恶劣天气及自然灾害情况下，或因打围施工、维修养护、动物繁育等原因，园区部分点位设施可能临时关闭。

2、请大家自觉维护园区游览秩序，请勿在园区内散发或张贴广告宣传标语，请勿在园区内私拉横幅，请勿兜售各类商品，请勿占用园区场地开展如快闪、为大熊猫庆祝生日等影响他人正常游览的活动。确因公司团建等合理理由需拉横幅的，请在入园前主动咨询门区工作人员，经审核横幅内容通过且登记备案后，方可在不影响其他游客正常游览情形下开展。

3、请维护公共秩序,禁止携带猫、狗等宠物入园（盲人携带导盲犬进入园区须携带《养犬登记证》《疫苗证》《导盲犬使用证》，全程在安保人员的陪同下参观，且导盲犬不能靠近园区内动物活动场10米以内范围。）；园内禁止携带或使用无人机、溜冰鞋、滑板、滑板车、平衡车、自行车等；禁止践踏草坪。

4、请遵守法律法规，禁止在园内开展违法违规活动，不可携带危险品入园，园内禁止吸烟、用火。

5、请保护动物及自身安全，安静参观，远离动物；禁止向动物活动场内丢杂物、吐痰、投食等威胁动物安全行为。

6、请遵守园区版权保护规定，未经授权禁止在园区内开展直播活动。

7、熊猫基地及熊猫基地授权机构有权在法律允许范围内合理使用游客形象。

8、熊猫基地现已建立景区不文明行为处罚机制，凡出现经景区核实的上述影响园区正常秩序或对园区动物安全造成威胁的行为，熊猫基地将根据行为轻重程度，对实施者进行批评教育、1年内禁止入园、5年内禁止入园或终身禁止入园等不同程度的处罚。

9、如您需要，请联系我们：

·旅游热线：86-28-83510033

·失物招领、投诉电话：86-28-83507814

·订餐咨询电话：15982212581，13550395398

·医务室电话：18080171553（老区医务室）、86-28-83516808（新区山丘医务室）

温馨提示：

1、为进一步保障动物福利，成都大熊猫繁育研究基地拟探索试行动物轮休制度，将于2023年12月25日(含)起，对常年游客量较大的大熊猫6号别墅（原幼年大熊猫别墅）区域暂试行每周一闭馆管理。闭馆期间，该区域暂停对游客开放，请大家合理规划游览行程。

2、园内成都大熊猫博物馆周一闭馆维护，国家法定节假日除外，请关注“成都大熊猫博物馆”微信公众号提前预约;熊猫塔周二闭塔维护，国家法定节假日除外，如遇特殊天气会暂停开放。熊猫美术馆周一闭馆维护，国家法定节假日除外。

3、请注意自身安全，高龄老人、幼童、孕妇、行动不便者须有成年人陪伴看护入园参观，保管好随身物品，做好蚊虫防护，与园区内散养动物及进入式参观的小熊猫保持3米以上距离，不要坐或站在栏杆上及其他危险处，更不要试图翻越防护栏。

4、大熊猫妈妈们一般在春季2、3、4月发情婚配，熊猫宝宝通常会在每年5、6、7、8月份出生，而后在宝宝成长到一定的阶段才会展出，因此这段时间内您可能无法在产房看到新生熊猫，由此带来的不便，敬请谅解。

游客中心开放时间

西、南大门游客中心开放时间为每年3月1日-10月31日：7:30 ~ 18:00；11月1日-次年2月28日（闰年2月29日)8：00~17：30。

便民服务设施

游客中心可以提供免费便民设施租借服务、现场人工咨询和投诉受理、免费寄存服务、失物招领服务等。

细心、贴心、舒心，搭建全心全意服务桥梁

便民寄存服务

寄存方式：

1、南大门游客中心自助寄存柜使用方法为打开未使用寄存柜，设置1-8位密码按#号键确认上锁，取行李时输入设置的密码按#号键解锁，西大门游客中心自助寄存柜使用方法为点击数字屏存按钮，选择大柜或小柜，取走条码纸，使用弹开的柜子寄存物品，取行李时扫描条码纸即可;如若条码纸遗失，忘记密码等情况请与游客中心前台工作人员联系请求协助处理。

2、如若出现物品体积过大，寄存柜满，可以与游客中心前台工作人员联系提供人工寄存。

两种方式都是免费的，游客可轻装上阵，拥有愉快体验。